Eliminar mi cuenta

Esta página existe para que puedas eliminar tu cuenta de BiteStride y tus datos, con o sin acceso a la app.

Opción 1 — Desde la app (la más rápida)

• Abre BiteStride e inicia sesión con tu cuenta.
• Ve a Ajustes.
• Pulsa Eliminar cuenta y confirma. La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.

Opción 2 — Sin acceso a la app

Si no puedes abrir la app o ya la has desinstalado, escríbenos desde el correo asociado a tu cuenta a [email protected] con el asunto "Eliminar cuenta". Verificaremos tu identidad y eliminaremos tu cuenta en un plazo máximo de 30 días.

Qué se elimina

Al eliminar tu cuenta, borramos de forma permanente:

• Tu perfil: datos personales, objetivos, alergias y preferencias.
• Tu progreso: comidas registradas, entrenamientos, historial de peso y actividad diaria.
• Tus fotos de perfil y de comida.
• Tus menús, rutinas e historial de conversaciones con el asistente de IA.
• Tus puntos, canjes de recompensas y cosméticos desbloqueados.
• Tus dispositivos vinculados y códigos de invitación.

Qué conservamos, y por cuánto tiempo

Por obligación legal o para prevenir fraude, podemos conservar durante un tiempo limitado:

• Los registros de facturación de tu suscripción, si tuviste alguna activa, durante el plazo que exige la normativa fiscal.
• Un registro mínimo de intentos de inicio de sesión asociados a tu cuenta, por un máximo de 90 días, únicamente con fines de seguridad.

Ninguno de estos datos se usa para ningún otro fin ni se comparte con terceros.

Suscripciones activas

¿Tienes dudas?

Escríbenos a [email protected] antes de eliminar tu cuenta si tienes cualquier pregunta — una vez eliminada, no podemos recuperar tus datos.