Eliminar mi cuenta

Esta página existe para que puedas eliminar tu cuenta de BiteStride y tus datos, con o sin acceso a la app.

Opción 1 — Desde la app (la más rápida)

• Abre BiteStride e inicia sesión con tu cuenta.
• Ve a Ajustes.
• Pulsa Eliminar cuenta y confirma. La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.

Opción 2 — Sin acceso a la app

Si no puedes abrir la app o ya la has desinstalado, escríbenos desde el correo asociado a tu cuenta a [email protected] con el asunto "Eliminar cuenta". Verificaremos tu identidad y eliminaremos tu cuenta en un plazo máximo de 30 días.

Qué se elimina

Al eliminar tu cuenta, borramos de forma permanente:

• Tu perfil: datos personales, objetivos, alergias y preferencias.
• Tu progreso: comidas registradas, entrenamientos, historial de peso y actividad diaria.
• Tu foto de perfil y las fotos que hayas subido a la app.
• Tus menús, rutinas e historial de conversaciones con el asistente de IA.
• Tus puntos, canjes de recompensas y cosméticos desbloqueados.
• Tus dispositivos vinculados, tokens de notificaciones y códigos de invitación.
• Tus listas de la compra, nevera y despensa.
• Si tienes plan familiar: todos los perfiles familiares de tu cuenta, con sus datos.

Qué conservamos, y por cuánto tiempo

BiteStride no conserva copia de tus datos tras eliminar la cuenta. Ten en cuenta que los proveedores de pago funcionan por su cuenta:

• Google Play (o App Store) y RevenueCat pueden conservar el registro de tus compras y suscripciones durante el plazo que exige la normativa fiscal y de pagos. BiteStride no tiene acceso a tus datos de tarjeta.

Si quieres que esos proveedores también eliminen tus datos de compra, puedes solicitárselo directamente a ellos.

Suscripciones activas

¿Tienes dudas?

Escríbenos a [email protected] antes de eliminar tu cuenta si tienes cualquier pregunta — una vez eliminada, no podemos recuperar tus datos.