Supprimer mon compte

Cette page existe pour que vous puissiez supprimer votre compte BiteStride et vos données, avec ou sans accès à l'application.

Option 1 — Depuis l'application (la plus rapide)

• Ouvrez BiteStride et connectez-vous avec votre compte.
• Allez dans Paramètres.
• Appuyez sur Supprimer le compte et confirmez. La suppression est immédiate et irréversible.

Option 2 — Sans accès à l'application

Si vous ne pouvez pas ouvrir l'application ou si vous l'avez déjà désinstallée, écrivez-nous depuis l'adresse e-mail associée à votre compte à [email protected] avec l'objet « Supprimer le compte ». Nous vérifierons votre identité et supprimerons votre compte dans un délai maximum de 30 jours.

Ce qui est supprimé

Lorsque vous supprimez votre compte, nous effaçons définitivement :

• Votre profil : données personnelles, objectifs, allergies et préférences.
• Votre progression : repas enregistrés, entraînements, historique de poids et activité quotidienne.
• Votre photo de profil et les photos que vous avez téléversées dans l'application.
• Vos menus, routines et historique des conversations avec l'assistant IA.
• Vos points, échanges de récompenses et cosmétiques débloqués.
• Vos appareils liés, jetons de notification et codes d'invitation.
• Vos listes de courses, de réfrigérateur et de garde-manger.
• Si vous avez un plan familial : tous les profils familiaux de votre compte, avec leurs données.

Ce que nous conservons, et pour combien de temps

BiteStride ne conserve aucune copie de vos données après la suppression du compte. Notez que les prestataires de paiement fonctionnent indépendamment :

• Google Play (ou l'App Store) et RevenueCat peuvent conserver l'historique de vos achats et abonnements pendant la durée exigée par la réglementation fiscale et des paiements. BiteStride n'a pas accès aux données de votre carte.

Si vous souhaitez que ces prestataires suppriment également vos données d'achat, vous pouvez le leur demander directement.

Abonnements actifs

Des questions ?

Écrivez-nous à [email protected] avant de supprimer votre compte si vous avez la moindre question — une fois supprimé, nous ne pouvons pas récupérer vos données.