Eliminar a minha conta

Esta página existe para que possas eliminar a tua conta BiteStride e os teus dados, com ou sem acesso à app.

Opção 1 — A partir da app (a mais rápida)

• Abre a BiteStride e inicia sessão com a tua conta.
• Vai a Definições.
• Toca em Eliminar conta e confirma. A eliminação é imediata e não pode ser desfeita.

Opção 2 — Sem acesso à app

Se não conseguires abrir a app ou já a tiveres desinstalado, escreve-nos a partir do email associado à tua conta para [email protected] com o assunto "Eliminar conta". Verificaremos a tua identidade e eliminaremos a tua conta num prazo máximo de 30 dias.

O que é eliminado

Ao eliminar a tua conta, apagamos de forma permanente:

• O teu perfil: dados pessoais, objetivos, alergias e preferências.
• O teu progresso: refeições registadas, treinos, histórico de peso e atividade diária.
• A tua foto de perfil e as fotos que tenhas carregado na app.
• Os teus menus, rotinas e histórico de conversas com o assistente de IA.
• Os teus pontos, resgates de recompensas e cosméticos desbloqueados.
• Os teus dispositivos associados, tokens de notificações e códigos de convite.
• As tuas listas de compras, frigorífico e despensa.
• Se tiveres plano familiar: todos os perfis familiares da tua conta, com os seus dados.

O que conservamos, e durante quanto tempo

A BiteStride não conserva cópia dos teus dados após eliminares a conta. Tem em conta que os fornecedores de pagamento funcionam por conta própria:

• O Google Play (ou a App Store) e a RevenueCat podem conservar o registo das tuas compras e subscrições durante o prazo exigido pela legislação fiscal e de pagamentos. A BiteStride não tem acesso aos dados do teu cartão.

Se quiseres que esses fornecedores também eliminem os teus dados de compra, podes solicitá-lo diretamente a eles.

Subscrições ativas

Tens dúvidas?

Escreve-nos para [email protected] antes de eliminares a tua conta se tiveres qualquer pergunta — uma vez eliminada, não podemos recuperar os teus dados.